Vos questions,
nos réponses transparentes

Non, et c'est un point sur lequel nous sommes intransigeants. Vous restez le seul décideur. Vous fixez les règles de votre logement (animaux, fêtes, nombre de voyageurs), vous validez chaque dépense de maintenance au-delà d'un petit montant que nous convenons ensemble, et vous gardez la main sur votre calendrier. Hostezia gère l'opérationnel et le quotidien à votre place, mais aucune décision engageante n'est prise sans votre accord. Nous sommes votre bras droit, pas votre remplaçant.

C'est une question que trop de conciergeries évitent. Chez Hostezia, les personnes qui entrent chez vous sont des intervenants identifiés et de confiance : nos équipes de ménage et nos référents locaux sont sélectionnés, formés à nos standards et travaillent régulièrement avec nous — pas de prestataires anonymes qui changent à chaque séjour. Vous savez qui détient vos clés et qui intervient. À votre demande, nous pouvons vous transmettre le nom de votre intervenant attitré.

Oui, en permanence. Vous recevez le suivi de vos réservations, de vos revenus et des éventuels incidents. Pas de boîte noire : vous voyez qui réserve, combien vous gagnez, et nous vous prévenons immédiatement en cas de souci. La transparence n'est pas une option chez nous, c'est la base de la relation. Un interlocuteur dédié reste joignable pour répondre à vos questions.

Absolument. C'est votre bien avant tout. Il vous suffit de bloquer vos dates dans le calendrier (week-ends, vacances, séjour de la famille) tant qu'aucune réservation n'est déjà confirmée sur la période. Vous récupérez votre logement propre et prêt, comme un voyageur. Beaucoup de nos propriétaires alternent location en haute saison et usage personnel le reste de l'année.

Oui. Nous vous conseillons simplement de regrouper vos objets de valeur et documents importants dans un placard ou une pièce qui ferme à clé, que les voyageurs n'utiliseront pas. Inutile de vider votre décoration ou de tout dépersonnaliser : c'est souvent le charme et le caractère de votre intérieur qui séduisent les voyageurs. Nous vous accompagnons pour préparer le logement en amont.

Oui, et c'est notre différence majeure. Aucun contrat longue durée, aucune pénalité de sortie, aucune clause cachée. Là où beaucoup de conciergeries vous lient pour 12 mois ou exigent de gérer votre bien toute l'année, Hostezia vous laisse libre de reprendre la main quand vous voulez, en nous prévenant simplement dans un délai raisonnable pour honorer les réservations déjà confirmées. Si nous voulons vous garder, c'est par la qualité de notre service — pas par un contrat qui vous enferme.

Vous arrêtez, tout simplement. Vous nous prévenez, nous assurons les réservations déjà prises pour ne pas léser vos voyageurs, puis nous vous restituons l'accès complet à votre logement, vos clés et vos annonces. Pas de bras de fer, pas de frais de résiliation. Notre conviction : un propriétaire retenu de force est un propriétaire mécontent. Nous préférons mériter votre fidélité chaque mois.

C'est un point trop souvent passé sous silence. Selon la configuration choisie au départ, nous veillons à ce que votre historique de réservations et vos avis vous restent acquis autant que possible, car ce capital de réputation est précieux et vous appartient. Nous en discutons en toute clarté dès le départ pour qu'il n'y ait aucune mauvaise surprise le jour où vous reprendriez la main.

Nous gérons tout, vous n'avez aucune démarche à faire. Nos équipes effectuent un contrôle systématique entre chaque séjour : si une dégradation est constatée, nous la documentons par photos, nous activons la garantie de la plateforme (l'AirCover d'Airbnb, la protection Booking) et/ou la caution du voyageur, puis nous organisons la réparation avec nos artisans. Vous êtes informé à chaque étape, mais c'est nous qui gérons l'administratif de bout en bout.

C'est là que la sélection des voyageurs en amont fait toute la différence — un incident grave est très rare quand le profil est bien filtré. Si cela arrivait, la garantie dommages de la plateforme (AirCover d'Airbnb couvre jusqu'à un montant élevé par séjour) prend le relais au-delà de la caution. Nous montons le dossier de réclamation, fournissons les preuves photographiques et suivons l'indemnisation jusqu'à son terme. Nous vous recommandons par ailleurs une assurance habitation adaptée à la location saisonnière, dont nous parlons ensemble dès le départ.

La peur du squat est légitime, mais elle concerne avant tout la location longue durée. En location courte durée, le risque est fondamentalement plus faible : les séjours sont brefs et à dates fixes, chaque voyageur est identifié et vérifié, et nos équipes locales passent régulièrement dans le logement. Un occupant n'a ni le temps ni le cadre juridique pour s'installer. Nous surveillons les durées de séjour, refusons les demandes atypiques (très longues durées sans motif clair) et restons présents sur le terrain — exactement le profil de gestion qui décourage ce type de risque.

Soyons précis, car c'est important : la garantie AirCover d'Airbnb protège contre de nombreux dommages causés par les voyageurs, mais elle a ses limites (exclusions, plafonds, objets de grande valeur, espèces, certains animaux). Elle ne remplace pas une vraie assurance habitation. Notre rôle est de vous dire la vérité et de cumuler les protections : garanties des plateformes + caution voyageur + contrôle entre séjours + recommandation d'une assurance propriétaire-bailleur adaptée. C'est cette superposition qui vous protège réellement, et nous l'organisons avec vous dès le départ.

Une rotation de voyageurs implique forcément un usage, c'est honnête de le dire. Mais nous le limitons fortement : nous fournissons et entretenons nous-mêmes le linge de maison de qualité hôtelière, ce qui épargne totalement le vôtre. Le ménage professionnel entre chaque séjour préserve vos surfaces, et nos contrôles réguliers détectent l'usure avant qu'elle ne devienne un problème. Votre intérieur est traité avec le soin que vous y mettriez vous-même.

Notre modèle est simple : une commission unique sur les revenus que nous générons pour vous. Pas de frais de dossier surprise, pas de coûts dissimulés. Vous ne payez que lorsque votre bien rapporte — ce qui aligne parfaitement nos intérêts : nous gagnons quand vous gagnez. Avant toute signature, vous recevez un récapitulatif clair de ce qui est inclus et de ce qui ne l'est pas. Aucune mauvaise surprise sur votre relevé.

Nous refusons les promesses irréalistes. Notre estimation de revenus repose sur des données réelles de votre secteur sur la Côte d'Azur : saisonnalité, événements locaux, taux d'occupation observés sur des biens comparables. Grâce à notre tarification professionnelle ajustée en continu, nous optimisons chaque nuitée pour viser le meilleur rendement. Aucune conciergerie sérieuse ne peut « garantir » un chiffre — mais nous nous engageons sur la méthode, la transparence des résultats, et le fait que vous restez libre de partir si vous n'êtes pas convaincu.

Le ménage et le linge sont refacturés aux voyageurs via les frais de séjour : ils ne pèsent donc pas sur votre poche. Pour la maintenance, les petites interventions courantes sont coordonnées par nos soins ; toute réparation significative vous est soumise pour validation avant engagement de la moindre dépense. Vous gardez le contrôle total du budget de votre bien.

Vous percevez vos revenus par virement bancaire à intervalle régulier, accompagnés d'un récapitulatif clair des réservations et des montants. Vous suivez vos gains de façon transparente, et nous vous fournissons les documents nécessaires pour votre comptabilité et votre déclaration fiscale.

C'est justement notre rôle de vous protéger sur ce terrain. Nous vous accompagnons sur vos obligations : déclaration en mairie, numéro d'enregistrement, affichage obligatoire sur les annonces, et respect du plafond de 120 jours par an si vous louez votre résidence principale. Pour une résidence secondaire, nous vérifions avec vous les règles de changement d'usage propres à votre commune. Vous restez en conformité, nous veillons au cadre.

La loi Le Meur renforce les règles en 2026. À retenir : un enregistrement national obligatoire de tous les meublés de tourisme à partir du 20 mai 2026, la possibilité pour les communes d'abaisser le plafond des résidences principales de 120 à 90 jours, et une fiscalité micro-BIC moins avantageuse (abattement réduit pour les meublés non classés). Nous suivons ces évolutions de près et vous alertons sur ce qui concerne précisément votre bien et votre commune, pour que vous restiez serein et conforme.

Question essentielle, rarement abordée par nos concurrents. Depuis la loi Le Meur, une copropriété peut désormais interdire les meublés de tourisme par un vote aux deux tiers (contre l'unanimité auparavant), ce qui rend l'interdiction plus accessible. Avant de démarrer, nous vous aidons à vérifier votre règlement de copropriété et l'historique des assemblées générales pour éviter toute mauvaise surprise. Mieux vaut sécuriser ce point en amont que de le découvrir trop tard.

Oui. La taxe de séjour est collectée auprès des voyageurs et reversée à la commune — sur Airbnb, la plateforme s'en charge souvent directement, et nous veillons au bon traitement dans les autres cas. Nous vous fournissons par ailleurs les éléments nécessaires à vos déclarations de revenus locatifs. Vous n'avez pas à vous perdre dans l'administratif.

Chaque demande est étudiée avant acceptation, jamais validée à l'aveugle. Nous vérifions l'identité, examinons les avis laissés par les hôtes précédents, et évaluons la cohérence du profil avec le motif du séjour. Les profils à risque — comptes sans historique, demandes floues, signaux d'alerte (« fête », groupe inhabituel sur une seule nuit) — sont écartés. Mieux vaut refuser une réservation douteuse que de réparer un dégât.

Votre réputation est aussi la nôtre. Nous la protégeons activement par un accueil soigné, un logement impeccable et une réactivité sans faille pendant le séjour — c'est ce qui génère des avis 5 étoiles. En cas de remarque négative, nous y répondons de façon professionnelle et traitons la cause à la racine. Une note élevée améliore votre classement dans les recherches et justifie des tarifs plus élevés : nous y veillons en continu.

Notre assistance aux voyageurs est disponible en continu, y compris les soirs et week-ends — c'est précisément quand surviennent la plupart des imprévus (retard d'arrivée, souci d'équipement, question de dernière minute). Une équipe locale sur la Côte d'Azur peut intervenir rapidement sur place si nécessaire. Cette réactivité rassure les voyageurs, évite que les petits soucis ne dégénèrent, et vous épargne les appels en pleine nuit.

C'est simple et sans engagement. Nous échangeons d'abord sur votre bien et vos attentes, puis nous réalisons une estimation de revenus personnalisée. Si vous décidez d'avancer, nous nous occupons de tout : création ou optimisation de l'annonce, mise en place de la tarification, organisation du linge et du ménage, et lancement. Vous nous confiez les clés, nous faisons le reste. En quelques jours, votre bien peut être en ligne et prêt à accueillir ses premiers voyageurs.

Nous sommes des spécialistes locaux de la Côte d'Azur — Nice, Cannes, Antibes et leurs alentours. C'est précisément cet ancrage qui fait notre force face aux grandes plateformes nationales : nous connaissons les saisons, les événements (festivals, congrès), les attentes des voyageurs de la région et nous pouvons intervenir rapidement sur le terrain. Votre bien n'est pas un numéro de dossier parmi des milliers : il est géré par une équipe qui connaît votre secteur.